GPU 云服务协议核对：可用性与赔付边界
给出 GPU 云服务协议的核对顺序：先确认部署范围、不可用定义与排除项，再计算赔付上限；AWS 的 Service Credit 用于抵扣未来 EC2 付款，并非现金退款，也区分单实例、多可用区、代金券、服务抵扣和责任排除。
核对 GPU服务器租用的可用性与赔付边界，先确认承诺针对单实例还是多可用区部署，再逐项记录不可用定义、计时门槛、排除项、索赔期限与赔付形式。任何“按比例赔偿”都要先确认计算基数、上限和能否冲减当期账单，不能直接当作现金退款。
GPU服务器租用协议：从订单开始核对
先固定签约时使用的报价单、订单、产品名称、区域、实例规格、数量、可用区布局、磁盘类型和购买方式，再打开同一账户对应的现行 SLA。不要仅凭 GPU 型号推断保障范围，承诺必须落实到实际购买的产品与部署方式。
核对时准备这些材料：
- 报价单与订单：确认实例数量、区域、磁盘和购买方式，避免把其他方案的承诺套过来。
- 现行协议：标记服务名称、适用区域、发布日期，以及单实例与多可用区条款。
- 架构记录：写明实例分布在哪些可用区，操作系统盘和数据盘采用什么类型。
- 账单与证据目录：保存月度费用明细、抵扣项目、监控日志和工单，便于计算与申诉。
可用性：承诺对象必须写清
| 服务 | 承诺范围与数值 | 不可用判定 |
|---|---|---|
| Amazon Compute 服务级别协议 | EC2 分为 Region-Level 和 Instance-Level。所有运行实例跨同一 Region 的两个或更多 AZ 部署时，Region-Level 月度可用性为 99.99%；单实例的 Instance-Level 为 99.5%。 | 单实例没有外部连接时，按 Instance-Level 定义为 unavailable。 |
| Google Cloud Compute Engine 服务级别协议 | 区分 Single Instance 与 Multiple Zones 中的运行实例。 | 虚拟机丢失外部连接或持久磁盘访问即属于相关停机情形；不足一分钟的停机不计入。 |
| Azure 中国虚拟机服务级别协议 | 同一区域跨两个或更多可用区部署两个或多个实例时，至少一个实例的连接性承诺为 99.99%；所有系统盘和数据盘均为高级 SSD 或超级磁盘的单实例为 99.9%。 | 承诺对象是虚拟机连接性。 |
| 阿里云 ECS 服务等级协议 | 服务周期为自然月；单实例可用性为 99.975%，单地域多可用区为 99.995%。 | 按 TCP 或 UDP 与任一 IP 地址双向均无法联通，且持续一分钟以上，才在该分钟内视为实例不可用。 |
读表时不要只摘百分比。应把承诺数值与实例数量、可用区布局、磁盘类型和不可用定义放在同一行，否则很容易把多实例承诺误套到单实例。
赔付：先区分形式，再计算上限
AWS
按 Amazon Compute 服务级别协议，单实例在一个 clock hour 内不可用超过六分钟时，该实例该小时不计费，无需提出 claim。Service Credit 按月账单的一定比例计算，排除 Reserved Instance 等一次性预付款；抵扣额必须大于一美元（$1 USD）才会发放，并用于冲抵未来 EC2 付款而不是退款。
AWS_CREDIT_BASE = YOUR_MONTHLY_BILL - YOUR_EXCLUDED_ONE_TIME_PAYMENT
AWS_SERVICE_CREDIT = AWS_CREDIT_BASE × YOUR_CREDIT_PERCENT
申请须在事件后的第二个 billing cycle 结束前提交，同一单实例不能叠加 Region-Level 与 Instance-Level 索赔。协议把 Service Credit 列为唯一且排他的救济，并排除 AWS 无法控制的原因、客户作为或不作为、客户设备或软件以及协议下的暂停。
Google Cloud
在 Compute Engine 服务级别协议中，Financial Credit 是未达到 SLO 时的唯一且排他救济；同一账单月的总额不能超过受影响 Covered Services 在未达标 Region 的应付金额。客户须在具备资格后 60 天内通知技术支持，并提交显示停机时段、日期和时间的日志，否则可能丧失抵扣。预 GA 功能及 Google 合理控制范围之外的错误不在保障范围内。
Azure 中国
Azure 中国虚拟机服务级别协议把服务费抵扣列为唯一救济，抵扣不超过当月该服务的费用。索赔须在事件所在账单月结束后两个月内提交；超过服务配额或使用预览版导致的问题属于排除情形。
阿里云
根据 阿里云 ECS 服务等级协议，赔偿仅限 ECS 代金券，总额不超过未达标当月该实例的单实例月度服务费。计算基数不含代金券、优惠券、节省计划和资源包抵扣：
ALI_CREDIT_BASE = YOUR_INSTANCE_MONTHLY_FEE - YOUR_VOUCHER_DEDUCTION - YOUR_COUPON_DEDUCTION - YOUR_SAVINGS_PLAN_DEDUCTION - YOUR_RESOURCE_PACK_DEDUCTION
ALI_COMPENSATION_CAP = min(YOUR_PROTOCOL_RESULT, ALI_CREDIT_BASE)
客户可在每月第五个工作日后申请上月赔偿，但必须在未达标月份结束后两个月内提出。通过控制台、API 或 CLI 停机、重启、卸载云盘，以及依赖本地盘数据、欠费导致暂停或释放造成的不可用，均不在赔偿范围内。部分规格族不提供 SLA 承诺。
Spot 实例：先确认排除条款
Google Cloud Spot VMs 文档明确说明 Spot VMs 不受任何服务级别协议保障；Azure Spot Virtual Machines 文档也写明这类虚拟机没有 SLA。采购单写明 Spot 时，应单独核对排除条款，不能直接套用普通虚拟实例的承诺。
把合同快照、订单、账单、日志目录和工单记录放在同一处，赔付申请与续费前分别复核。提交工单不等于赔付已经到账，支持响应和到账安排仍以你账户适用的现行协议为准。
本文仅提供一般信息，不构成法律意见。相关核对步骤依据正文所链接的官方文档整理，使用前请按当前版本复核；文中数值是相应提供商在官方页面公布的条款，按 2026-10-01 核对，可能变更。